Foire aux questions

  1. Plan

- Comment effectuer une recherche de plan ?

Recherche Classique :

Saisissez à l’intérieur du formulaire à champ unique, l’adresse recherchée :

  • Exemple : 2 rue de la tour Nantes,
  • ou rue de la tour, Nantes,
  • ou Nantes,

Ou cliquez sur « recherche détaillée » pour obtenir le formulaire multi champs et saisissez à l’intérieur du premier champ votre numéro de rue ainsi que son intitulé, dans le second champ la ville ou le code postal, dans le troisième champ le pays.

Le résultat s’affiche sur la carte sous le formulaire.

Levée d’ambiguité :

Si plusieurs localités portent le même nom (ou un nom similaire), sélectionnez celle-ci parmi les choix proposés par Mappy dans la liste déroulante ou directement en sélectionnant une adresse proposée sur la carte.

Si vous souhaitez obtenir le plan d’une adresse précise, saisissez le nom de la rue et le numéro (Si vous ne précisez pas de numéro, le plan se positionnera au milieu de la rue). Le plan vous sera fourni avec une échelle adaptée, selon la précision de l’adresse demandée. Il sera centré sur cette adresse.

Naviguer dans la carte :

Avec le scroll de la molette, vous pouvez faire un zoom ou dézoom ou bien utiliser l’échelle de zoom en déplaçant le curseur.

  1. Permet de se déplacer sur le plan à gauche, à droite, en haut ou vers le bas.
  2. Nouveau : Vous pouvez naviguer avec la molette dans le plan et bloquer cette fonction. Vous pouvez également vous déplacer à l’intérieur du plan,
  3. C’est la fonction zoom, dézoom. + pour se rapprocher du point, - pour s’éloigner du point,
  4. Nouveau : affichez une carte repère ! Le miniplan qui apparaît dans l’angle inférieur droit de la carte, permet de resituer un quartier à l’échelle d’une ville, ou une ville à l’échelle d’un département.

- Comment imprimer un plan ?

Cliquez sur le lien « imprimer » situé en bas du plan.

- Comment voir des photos de ville ?

Les photos de façades de 27 villes en France, du Luxembourg et de 7 villes en Espagne sont disponibles sur mappy.com. Pour cela, effectuez un plan. La photo de façade apparaîtra alors à l’intérieur d’une info bulle.

Mappy effectue régulièrement des mises à jour des photos de façades, vous avez la possibilité de demander la mise hors ligne de ces photographies en écrivant au Service Client Visiocity.

- Comment rechercher des services et commerces à proximité de votre plan ?

Pour faciliter vos déplacements, Mappy vous propose une sélection d’adresses pratiques et touristiques en France (hôtels, parking, stations service, pharmacies...).

Pour y accéder, effectuez un plan, puis grâce à la télécommande située à gauche du plan cliquez sur le picto choisi, exemple station service.

Mode carte : Vous visualisez les adresses de stations services sur votre plan,

Mode texte : en cliquant sur ce mode, vous obtiendrez la liste de toutes les stations services à proximité de l’adresse recherchée.

Sous votre plan, Mappy vous propose une sélection des bonnes adresses d’hôtels, de bars, clubs, shopping, etc.

  1. Itinéraire

- Comment calculer un itinéraire ?

Cliquez sur l’onglet Itinéraire puis saisissez l’adresse de départ et l’adresse d’arrivée ; Pour utiliser le formulaire multi champs, cliquez sur « recherche détaillée ».

Le résultat s’affiche en dessous du formulaire sous la forme d’une feuille de route.

Vous avez la possibilité de visualiser votre itinéraire au format de carte en cliquant sur le mode carte.

A noter : la durée d’un trajet est calculée hors temps de pause et dans des conditions climatiques favorables.

Vous avez la possibilité de modifier votre itinéraire directement depuis la carte ! Sur votre plan, maintenez le clic sur le tracé de l’itinéraire et déplacez-le : vous obtiendrez un nouvel itinéraire automatiquement mis à jour sur la carte et sur la télécommande

- Options de l’itinéraire :

Les options de l’itinéraire sont accessibles directement au bas du formulaire.

Vous pouvez définir le type d’itinéraire souhaité en sélectionnant les options :

  • Eviter les péages = ce sont des itinéraires économiques évitant les péages et favorisant les nationales,
  • Piéton.

Le nombre de kilomètres parcourus, la durée du voyage, le coût en carburant et en péage s’affiche en haut de la feuille de route et se calcule selon les critères que vous avez saisis dans la sous-rubrique « Options & Notes de frais ».

- Les étapes :

Afin de définir les points de passages de votre itinéraire, cliquez sur le lien ‘Ajouter une étape’ situé sous le champ « arrivée » du formulaire. Saisissez la localité que vous souhaitez définir comme point de passage de votre itinéraire.

- Pour calculer votre itinéraire retour :

Cliquez sur situé à droite du formulaire ou sur « itinéraire retour» situé en haut de la feuille de route.

A noter : la durée d’un trajet est calculée hors temps de pause, et dans des conditions climatiques favorables.

- Calculez un itinéraire piéton :

Remplissez le point de départ et d’arrivée de votre itinéraire, puis cochez le bouton « piéton », en bas du formulaire itinéraire.

La limite du calcul d’un itinéraire piéton est de 20 km.

- Comment effectuer le calcul de vos frais de transport ?

Après avoir saisi vos adresses de départ et d’arrivée dans le formulaire, cliquez sur calcul de frais situé dans le menu de gauche dans le bloc itinéraire. Saisissez le type de véhicule que vous utilisez : Voiture, Moto, Minibus, Poids lourds. Puis choisissez plus précisément les caractéristiques de votre véhicule dans la seconde liste déroulante. Enfin saisissez le montant des indemnités que vous percevez au Km/Miles ainsi que le type et le coût de votre carburant (1) dans la devise souhaitée.

Un tableau récapitulatif, en haut de la feuille de route, vous indique le nombre de kilomètres parcourus, la durée du voyage, le coût en carburant et en péage, en plus de vos indemnités kilométriques.

(1) Prix du carburant :
Nous affichons un prix moyen du carburant (au litre), selon le type de carburant sélectionné (essence ou diesel). Le prix au litre est celui communiqué par la Direction des Hydrocarbures du Ministère de l’Industrie (prix moyens français de vente à la consommation remis à jour chaque année). Vous pouvez le modifier en tapant le prix exact (au litre) de votre station service habituelle.

  1. Comment trouver la météo d’une ville ?

Cliquez sur l’onglet Météo, puis saisissez l’adresse ou la ville souhaitée, la carte météo s’affiche sous le formulaire de saisie.

En cliquant sur le picto (soleil, pluie, nuages) vous découvrirez la météo du jour du lieu correspondant à votre demande. Pour connaître les prévisions à 3 jours ou à 10 jours, cliquez sur le lien correspondant.

  1. MonMappy

- Comment s’inscrire à l’espace personnel MonMappy ?

Pour vous inscrire gratuitement à MonMappy, cliquez, depuis la page d’accueil, sur le lien MonMappy.

Complétez tous les champs obligatoires de la page "S’inscrire", vérifiez que vous indiquez une adresse e-mail toujours active.

  1. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription. Afin de confirmer votre inscription, ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien de confirmation qu’il contient,
  2. Vous pouvez ensuite vous connecter directement à votre espace personnel.

- Comment utiliser MonMappy ?

MonMappy est votre espace personnel sur www.mappy.com. Il suffit de vous inscrire et c’est gratuit !

Cet espace personnel vous permet de :

  • Sauvegarder vos plans et itinéraires favoris,
  • Enregistrer vos points d’intérêt (exemple : hôtels, vos lieux favoris,...),
  • Accéder aux prévisions météo de vos destinations préférées.

Vous pouvez également retrouver vos adresses et itinéraires sauvegardés en cliquant sur MonMappy depuis le formulaire.

  1. Je suis intéressé(e) par les offres commerciales et professionnelles que propose Mappy

Si vous êtes intéressé(e) par nos produits à destination des professionnels, vous pouvez consulter nos offres sur le site dédié aux professionnels.

Pour toute question concernant nos offres, nous vous invitons à prendre contact à l’adresse suivante : commercial@mappy.com .

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